SEF - Incoerência e-mail e senha

Na tentativa de uma ajuda hoje 21/07/2020,liguei ao SEF pois quando tento me registar ao portal diz que já existe um utilizador,o atendente depois de 20 minutos de espera nem se quer me deixou explicar a situação apenas ouviu a informação dada por mim de que enviei um e-mail ao SEF pois tenho problemas para registo,o mesmo disse temos mais de 3000 e-mail a responder terá que aguarda e desligou .
Me indignação é se o mesmo não pode ajudar por que atende o telefone ? Poderia poupar seus colegas tentando resolver pequenos contratempos que de certeza está ao alcance do mesmo ,desafogando assim o sistema .
Ao invés disso desligou o telefone em minha cara após a informação vazia .
Se existe uma linha de apoio do sef ,de certeza não é essa ,essa apenas cumpre protocolo de atendimento.