Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
AIMA15.9
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 20
    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Incrivelmente demorado

Sem resolução
Susana
Susana apresentou a reclamação
29 de novembro 2016

Fiz marcação com um mês de antecedência, que foi o mais cedo que podia marcar. Quando cheguei, vim várias horas mais cedo, e disseram que só poderia tirar bilhete 1 hora antes da hora da marcação. Voltei uma hora antes, e já estou à espera passado meia hora da minha marcação (1h e meia à espera) e ainda não fui atendida. A falta de profissionalismo e estruturação do local prejudica os imigrantes que já têm um papel precário na sociedade. Por causa do atraso estou a sofrer repercussões no trabalho. Depois queixam-se que os imigrantes são desempregados e vivem à custa do estado. Reforcem o pessoal de atendimento ou criem formações para que possam ser mais eficazes no seu serviço. 5 balcões supostamente a atender e mesmo assim não atenderam mais de uma pessoa numa hora e meia. Muito estranho!

Data de ocorrência: 29 de novembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.