Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
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Tempo Médio de Resposta
2,5%
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SEF - Informações divergentes sobre agendamento

Sem resolução
Tatiana Pradier Farias
Tatiana Farias apresentou a reclamação
29 de novembro 2018

Cheguei em Portalegre dia 11/10/2018 para estudar. Estou a fazer um Mestrado no Instituto Politécnico Portalegre. No dia 12/10 pela manhã fui pessoalmente na SEF para solicitar informações e para confirmar se o agendamento poderia ser realizado no balcão ou só pelo telefone da SEF indicado no site. A atendende passou-me a relação e informou que o agendamento da Autorização de Residência para Estudantes era apenas no 0800.
De qualquer maneira tentei mais informações e liguei para o SEF de Portalegre mais 3 vezes, todas as vezes que tentei agendar pelo telefone INFORMADO PELO SITE OFICIAL DO SEF o atendente mandou ligar para o 0800. HOJE, consegui agendamento no 0800 só para MAIO/2019 e não consegui para PORTALEGRE porque É IMPOSSÍVEL agendamento para esta localidade porque deve ser via contato telefonico da SEF Portalegre confome consta no SITE.
Estou indignada com este descaso e acredito que o RESPONSÁVEL pelo SEF de Portalegre deve saber que os seus funcionários estão causando este problema e estas confusões. Hoje mesmo liguei para SEF de Portalegre e a resposta foi a mesma, ligue para o 0800. Por favor! Vou continuar ligando, porque espero que eu consiga reagendar para Portalegre, já que sou moradora desta freguesia e fui prejudicada em 2 meses de espera a uma vaga de agendamento que já deveria ter sido agendada pelo SEF quando fiz o primeiro contato!

Data de ocorrência: 29 de novembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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