Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.9
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
AIMA16
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
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SEF - Injustiça com agendamento

Sem resolução
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Guilherme
Guilherme apresentou a reclamação
25 de novembro 2020
Hoje, 25/11/2020, depois que esperar por mais de 5 meses meu Agendamento no SEF, liguei lá para tirar informações de documentos e fui surpreendido que meu agendamento havia sido remarcado para 14/06/2020 por motivo de que no dia do meu agendamento o SEF não irá funcionar. Agora eu já esperei 5 meses e tenho que esperar mais 7 meses por algo que não é culpa e responsabilidade minha? É demais pra cabeça né? Ao invés de reestruturar para essas pessoas marcadas neste dia não saírem prejudicadas eles simplesmente jogam a gente pro final da fila! Isso não é justo! O próprio funcionário me informou que existe uma quantidade imensa de pessoas que faltam sem avisar. Então comecem a preencher esse monte buraco com pessoas que estão precisando.
Data de ocorrência: 25 de novembro 2020
Guilherme
Guilherme avaliou a marca
29 de maio 2021

Organização extremamente desorganizada e burocrática

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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