Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
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...
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SEF - Mal atendimento e demora

Sem resolução
Aliaksandra Sankova
Aliaksandra Sankova apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2019

Estou a espera de nacionalidade, em novembro CRC solicitou a informação para o meu processo no SEF e nunca tive a resposta. O prazo para a resposta do SEF terminou em janeiro, CRC procedeu com a insistência junto ao serviço dia 30 de janeiro. Hoje liguei para SEF de Lisboa que é responsável pela essa resposta aguardada meses, a pessoa que me atendeu nem se apresentou, respondeu "Isso vai demorar anos" e desligou a chamada. Isso não pode acontecer! Chamada foi atendida aos 10:52, não pode acontecer os funcionários do SEF tratar as pessoas deste jeito. Não fiz nada mal, apenas tenho preocupação com meu processo, não foi preciso ser tão grosseira...Péssimo serviço!

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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