SEF - Marcação de renovação do titulo de residencia

Boa Tarde,
Fiz uma marcação no SEF desde Maio de 2016 para renovar o meu título de residência que ficou agendado para 16-Nov-2016 no LC-ODIVELAS. Levei todos os meus documentos conforme eles exigem, pois já tinha uma viagem marcada em Fevereiro para o Brasil. Cheguei lá no SEF do odivelas e simplesmente a senhora que me atendeu disse que só tinha uma pessoa disponível para fazer a renovação de títulos de residência e por isso não era possível eu ser atendida visto que o meu titulo de residência também ainda se encontra no prazo (ate 16 janeiro de 2017). Expliquei que já tinha uma viagem marcada e simplesmente ela disse que não pode fazer nada e fez outro agendamento para MARÇO DE 2017. Nesta data eu vou ficar 3 meses sem titulo de residência, para além de ter uma passagem aérea comprada para viajar nas férias de páscoa no dia 8 de Abril para Cabo verde, o qual corro o risco de perder caso houver atraso na elaboração do meu titulo de residência.
Espero conseguir um agendamento pelo menos até fevereiro.
Cumprimentos, Sara