Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
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...
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SEF - Marcação de segunda via de residência

Sem resolução
Gilcêa lopes
Gilcêa lopes apresentou a reclamação
6 de dezembro 2021
Desde Fevereiro ando a ligar para o Sef alem dos numero as vez funciona outras vez nao mais tudas as vez que ja foi atendia foi 3 vez a com as mesmas historias não a vaga para fazer segunda via mais o meu sobrinho que perdeu o documento muito andes de ser roubada e ele conseguiu fazer a marcacao de e el já em o cartão de residencia com ele, ja tenho 7 anos legal e o cartao de recidecia de agregado familiar de uniao europeia e anda esta dentro de validade so que as pessoas necessita de documento daqui apouco vai fazer 1 ano a correr atraz do sef para fazer marcaco de segunda via nao se deve brincar com coisa seria que documento das pessoas se as pessoas nao necessitava nao ligada so pra gastar o saldo e ficar mais do que 1 hora na linha a espera pra ser atendida por favor se resolvem isso por favor
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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