SEF - Marcação telefónica sem sucesso

Tenho tentado fazer o agendamento via telefone já acerca de 2 Semanas e os números pelo qual vocês disponibilizam no vosso site não se encontram disponíveis... Preciso fazer o agendamento para solicitar autorização de residência do meu sobrinho. Já mandei um email a reportar a situação mas nada me foi resolvido... Já me desloquei ao SEF de Aveiro na tentativa de conseguir uma marcação, mas estes informaram, só via telefone!!!
Isso é inaceitável... temos um serviço que não consegue dar resposta nem para uma marcação!!!
Meu sobrinho já tem contrato de trabalho e temos que resolver esse assunto o quanto antes.
Onde está a nova lei que veio facilitar a vinda dos emigrantes Brasileiros???
Fico a aguardar uma resposta