SEF - Mau atendimento

Eu e meu namorado tínhamos um agendamento para renovação de autorização de residência a 16/07/2020. Recebemos um telefonema a desmarcar por não ser necessário atendimento presencial e que todas as renovações este ano seriam online. Agora já houve mudanças e no caso dele, que é estudante, é necessário o atendimento presencial para renovação, mas no momento não há qualquer agendamento aberto. Então um agendamento que já existia foi desmarcado pelo SEF, não foi reagendado após essa mudança e ainda deixaram-no sem possibilidade de sequer agendar por conta própria. Além de tudo, ligamos para confirmar as informações e tentar resolver a situação, fomos atendidos, disseram que iriam procurar os dados e nos deixaram esquecidos no telefone. Ainda esperei por 40 minutos, a pensar que talvez pudessem ter problemas de sistema e estivesse lento, um desrespeito total!!!

Nunca obtive resposta do SEF. Tivemos o problema resolvido, após bastante tempo, por termos buscado alternativas.