Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
AIMA15.9
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  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 20
    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Mau atendimento por email

Sem resolução
Carolina Lopes
Carolina Lopes apresentou a reclamação
14 de maio 2021
Olá, Estou buscando informações para manifestação de interesse pelo portal SAPA. Quando envio email para obter informações sou informada que devo ligar para a central, que não atende ao telefone. Da ultima vez, consegui ligar e obtive a simples resposta de que deveria deixar um campo em branco, agora tenho uma pergunta simples sobre um erro do site e mais uma vez recebo o mesmo email assinado pela mesma pessoa "entre em contato com a central de atendimento". Gostaria de saber para que serve o atendimento por email se toda vez sou informada que devo ligar, e toda vez que ligo, sou atendida por um funcionário mau humorado que suspira e me trata com descaso.
Data de ocorrência: 14 de maio 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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