Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,5%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
48%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.2
2 IMT 88.2
3 IMPIC 75.2
...
AIMA16.2
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SEF - Meio ano para um simples agendamento

Resolvida
10/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
4 de abril 2018

Um simples agendamento para renovação de um título de residência permanente demora 6 meses!
Enquanto portuguesa, tenho vergonha deste exemplo que damos aos imigrantes, que já devido à sua situação, não têm a vida facilitada.
Como é possível nos tempos de hoje haver tanta burocracia e atraso para documentos vitais?
É algo que me ultrapassa e não entendo. É simplesmente uma vergonha.
Porque, para mim, portuguesa, tudo é mais fácil de resolver e marcam 6 meses de espera para um imigrante?
Alguém me dá resposta?

Data de ocorrência: 4 de abril 2018
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
29 de dezembro 2018

Excelente resposta por parte do SEF.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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