Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,6%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
49,2%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
AIMA15.9
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 20
    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Não conseguir estabeler contacto com a linha de atendimento para fazer marcações

Resolvida
3/10
Tolwer
Tolwer apresentou a reclamação
20 de agosto 2020
Após várias tentativas de contacto para a marcação de reagrupamento familiar e mais informações, quero saber se existem outros contactos na qual poderemos ligar de forma a agendar uma ida a um dos vossos postos de atendimento para proceder a retificação do título de residência recebida pela minha esposa, uma vez que ela já deveria ter o Titulo de Residência Permanente foi-lhe atribuída um Temporário.
Tenho tentado ligar, mas os vossos números não chamam e quando chama diz que de momento não podem atender e que estão disponíveis na vossa página em www.sef.pt, não sei o que irei fazer na página uma vez que não se consegui agendar nada através do site.
Data de ocorrência: 20 de agosto 2020
Tolwer
Tolwer avaliou a marca
29 de março 2021

Penso que todos que trabalham no SEF devem sempre lembrar que todos um dia poderemos sair do nosso País para outro, quer seja de ferias, trabalho, familiar ou de um outro carácter pessoal. Queremos ser tratados como pessoas, como cidadão do mundo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.