SEF - Não consigo fazer a marcação para renovação de residência

Venho por este meio reclamar do facto de não conseguir agendar uma renovação do titulo de residência nem através do online onde surge o erro "não foi possível determinar o número de ficha individual" nem via telefónica 808202653;808962690, os quais respondem no voice-mail, que de momento não é possível atender a chamada e reencaminham para a marcação online a qual também não está a funcionar.
De referir que a mais de duas semanas estou a tentar ligar e agendar online praticamente todos os dias e não consigo.
Gostaria do vosso apoio para resolver esta situação.Obrigada