SEF - Não fui atendida, mesmo com agendamento

Viajei 200 km para ir ao SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras) em Portalegre com agendamento para o dia 25/02/2019 as 15:00h, cheguei na unidade as14:26 (com 34 minutos de antecedencia), apresentei o comprovativo de agendamento e os funcionarios se recusaram a me atender, sob o argumento de que nao teriam tempo suficiente, pois ainda haviam 2 clientes a minha frente (clientes esses que estavam atrasados e que deveriam ter sido atendidos no turno matutino, e ainda estavam com documentos pendentes), nem sequer analisaram meus documentos fiquei a espera na unidade do SEF das 14:26 as 16:45, praticamente implorei pelo atendimento que me era de direito, chorei, me desesperei, pedi pelo amor de DEUS, e os atendentes simplesmente me ignoraram e se recusaram a me atender, e ainda informaram que nem sequer iriam iniciar o meu atendimento porque nao iriam fazer horas extras pois não ganhavam para isso.

Gostaria de reabrir a minha reclamação, pois não foi resolvido!