Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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...
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SEF - Não permite agendamento - autorização de residência

Sem resolução
SOFIA PEREIRA
SOFIA PEREIRA apresentou a reclamação
2 de outubro 2018

Após várias tentativas de contacto para agendamento de uma consulta com os serviços do SEF, nomeadamente telefónico e presencial, e por e-mail mas sem sucesso

Sou cidadã venezuelana, casada com cidadão português residente em Portugal.
Estou a tentar agendar uma marcação no SEF - Delegação Regional de Espinho, para obter titulo de residência e desde 8 Agosto e disponho de 90 dias para tratar e os serviços do SEF não tem suporte para tratar do assunto.

Logo se passar os 90 dias por motivos que me são alheios terei de suportar uma coima indevidamente mas irei expor o assunto

Tenho uma filha de 7 anos de idade que se encontra na mesma situação, pois, só apresentando este documento podemos prosseguir à requisição da nacionalidade portuguesa.

Resolvam a situação o mais rápido possível
Para alguma informação ou contacto estou ao vosso dispor
Veronica Yaritza Ramirez de Marques
- 928 *** 556

 

Data de ocorrência: 2 de outubro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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