SEF - Não recebo meu cartão de residência

Atualização- Fui ao balcão onde foi feito o reagrupamento, e para minha surpresa NÃO fui atendida, e tive um desprezo enorme por parte dos atendentes. Lamentável.

Fiz reagrupamento familiar em 31/07/2019, e até o presente momento não recebi meu cartão de residência, em outubro fechou os noventa dias, e nada... Em novembro meu marido tinha agendamento, solicitou consulta, o atendente disse que não sábia o motivo do meu cartão não ser emitido, sendo que foram apresentados todos os documentos, e somente o cartão dos meus filhos chegaram. Cada vez que ligo para a central, e foram várias vezes.... dizem que meu processo está sob análise....o que não é verdade, a atendente não dá andamento para a emissão do cartão. Os e-mails não são entregues por telefone não atendem.
Em fevereiro vai fazer um ano que cheguei, não posso sair do país, não posso trabalhar, não posso dirigir. Minha vida está parada.