SEF - Não responde minha manifestação, me ajudem por favor

Boa tarde equipa do SEF, No dia 01 de Maio entrei com a minha manifestação de interesse para o SEF via o portal SAPA, desde então sempre fica com a resposta de ; "Aguarda Recepção da Manifestação de Interesse por parte do SEF." ja são 5 meses de espera e nenhum atendente me dá explicação do por quê de tanta demora, segundo a lei e explicação do site do sef o certo a espera de 3 meses , mas são são 5 meses, preciso resolver minha legalização o quanto antes.
Tenho todos os descontos da segurança social, que já são 8 meses de contribuição e contrato de trabalho (Tenho toda a documentação certa). Quero muito ver minha familia que vive no Brasil, porem não posso sair de portugal, se não eu perco tudo. Me ajuda a construir esse sonho. Eu imploro!!!
Por favor resolvam!!!

Com os melhores cumprimentos, Leonardo Lopes