Performance da Marca
18.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,9%
Tempo Médio de Resposta
5,2%
Taxa de Solução
16,4%
Média das Avaliações
44,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,7%
Serviço de Estrangeiros e Fronteiras
  • 214 236 200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 20
    1069-119 LISBOA
  • dir.norte@sef.pt

SEF - Número de referência inválido para pagamento

Resolvida
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Mario Lucas
Mario Lucas apresentou a reclamação
20 de março 2023
Boa tarde,,

Fiz o pedido da residência no portal pela nova modalidade da CPLP, o documento para pagamento (DUC) foi gerado no dia 14-03 por volta das 16h. Esperei as 48h como pedido mas até a presente data não consigo efetuar o pagamento. Pois fica informando que o número de referência está inválido, mas é o mesmo número do DUC. Seja pelo app do banco, no site ou no ATM o DUC consta como: "Documento inexistente - não está à pagamento"
O vencimento do mesmo é no dai 21-03 (amanhã).
Como proceder?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de março 2023
Mario Lucas
Mario Lucas avaliou a marca
21 de março 2023

Depois de aguardar até o dia do vencimento e varias tentativas conseguir efetuar o pagamento.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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