Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
AIMA15.9
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 20
    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - O SEF anda a brincar com as pessoas.

Sem resolução
Dário Contreiras
Dário Contreiras apresentou a reclamação
10 de março 2016

O SEF de Alverca anda a brincar comigo e com a minha namorada, 6 meses atrás fomos lá para pedir autorização de residência para ela, já íamos pagar a multa máxima neste caso quase 800 euros uma vez que ela é ucraniana, como faltava papeis foi feita nova marcação para 8 Março de 2016, ao qual também estivemos presentes com os papéis em falta, e não é que agora o contrato que ela tem em vigor supostamente não é válido porque é um contrato em par-time nada vi em contrario que este contrato não é valido na lei, e para além do mais se assim fosse deviam ter dito a 6 meses atrás quando informaram dos outros papeis em falta, é uma vergonha o serviço empatarem as pessoas sem resolverem nada não saberem informar e falam para mim com uma arrogância nem respeito, devia era ter pedido o livro de reclamações para reclamar da vossa porcaria de serviço, agora tenho nova marcação para finais de Julho é mesmo a gozar e nem me venho dizer que estão cheios de trabalho, porque quando lá estivemos tinham meia dúzia de pessoas para atender, os seus funcionários não tem capacidade para trabalhar num sitio destes,vocês não respeitam os portugueses quanto mais os imigrantes,vergonha.

Data de ocorrência: 10 de março 2016
AIMA
18 de março 2016
Exmos. Senhores,

Relativamente à reclamação de que nos remetem cópia no e-mail infra, informamos que, em virtude da escassez de dados de identificação da utente dos nossos serviços, que no teor da reclamação aparece identificada apenas pela nacionalidade, não é possível, a este serviço, prestar qualquer esclarecimento.


Apresenta Cordiais Cumprimentos,

O Núcleo Regional de Registo, Informação e Arquivo [NRRIA]
Direcção Regional de Lisboa, Vale do Tejo e Alentejo

Tel: 213 585 500
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.