SEF - Obter uma marcação

Não consigo um agendamento pelo artigo 88/89.
Estou com todos os documentos em mãos, mas não consigo um simples agendamento, loligo lá não me dão informação de quando abre vaga, estou presa no país pois não consigo a minha residência, a culpa não é minha pois já corri atrás de todas as documentações necessários para o processo da primeira residência!
Faço contribuições para o pais, pago tudo as finanças e a segurança social, e não conseguem me ajudar a conseguir a residência!
Desde fevereiro estou atrás e não me dão nenhuma resposta, estou ilegal no pais por causa do Sef, a culpa não é minha.