Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
15,5%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
48%
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SEF - Pedido de casamento e mi p/ contrato de trabalho sem resposta

Resolvida
7/10
Fábio Pereira
Fábio Pereira apresentou a reclamação
9 de agosto 2020
Exmos. senhores(as),

venho por este meio solicitar, por favor, informação sobre pedido de casamento que fizemos na 3ª conservatória do registo civil do Porto.

Aproveito , também, para informar que a minha noiva está com um pedido de regularização desde Agosto de 2019 através de contrato de trabalho, e que, até ao momento não consegue realizar agendamento.

Sendo cidadão português, é com desagrado, que registo a falta de respostas concretas no vosso serviço de apoio telefónico e presenciais, sendo, muitas das vezes, um atendimento com uma falta de sensibilidade, incompreensível, no tratamento que dão a situações que se refletem na vida das pessoas.

Tendo consciência do momento difícil que acabou por boquear o ritmo normal do nosso país, toda esta dependência que acabamos por ter por parte do SEF, está a bloquear a nossa vida e o caminho que procuramos traçar.

Na compreensão que tenho sobre a demora destes processos e pela boa fé que nos caracteriza, solicito, por favor, celeridade na resposta a esta reclamação.

Antecipamente grato,

Fábio Pereira e Carolina Matos
Data de ocorrência: 9 de agosto 2020
Fábio Pereira
Fábio Pereira avaliou a marca
22 de agosto 2020

Resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida
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