Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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...
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SEF - Perdi acesso à conta e não recebo auxílio desde Janeiro

Sem resolução
Lucas Bruni
Lucas Bruni apresentou a reclamação
30 de julho 2020
Estou sem o acesso a minha conta do site do SEF e não consigo recuperar o acesso pois também não tenho acesso ao email cadastrado.
Sem o acesso a conta não consigo efetuar minha renovação do título de residência, sem o título renovado, estarei ilegal em Portugal...

Envio email para "gricrp.cc@sef.pt" desde Janeiro, e até hoje não resolveram esse simples problema de acesso....
Já enviei email e esperei mais de 1 mês e não tive resposta.
Já enviei email toda semana e também não tive resposta.
Quando respondem, respondem qualquer coisa apenas para fechar o pedido e não resolvem nada.
Já liguei, e ao telefone dizem que esse problema tem que ser por email.

29/07/2020 meu título perdeu sua validade, por "sorte" estarei legal até 30 de outubro devido ao Covid.

Já não sei mais como pedir ajuda para resolver esse simples problema de acesso...
Basta desvincular meu título de residência para eu criar uma nova conta...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Estou sem o acesso a minha conta do site do SEF e não consigo recuperar a senha de acesso.
Sem o acesso a conta não consigo efetuar minha renovação do título de residência, sem o título renovado, estarei ilegal em Portugal. Já liguei aqueles números que costumam dar no CNAI e no SEF, envie e_mails e não tenho uma solução. se posso ter acesso no registo do portal do SEF.