Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
15,5%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
48%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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...
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SEF - Problemas retirada visto

Sem resolução
Jessica Kilpp
Jessica Kilpp apresentou a reclamação
18 de abril 2019

Alem da demora em atenderem o telefone para solicitar agendamento (15 dias tentando...), no dia e no horario agendados tambem se espera.

A burocracia é tanta que me foi exigido antecedente criminal da Irlanda onde morei antes, mas o doc precisava estar apostilado no proprio pais de origem! Gastei mas de cem euros enviando o arquivo a Irlanda e depois ao sef. Quando finalmente enviei ao sef, levou um mes para avisarem pelo correio que eu precisava retornar ao sef para pagar a taxa (e para isso, adivinha? Deveria agendar pelo telefone!).

Quando finalmente me atenderam, consegui agendar a SEGUNDA ida.
Chegando no sef na.semana seguinte,.adivinha? Meu agendamento NAO ESTAVA registtado e ninguem acreditava em mim. Tive que fazer um drama para explicar que eu estava em busca de me LEGALIZAR e PAGAR taxas ao estado.

Uma NOVELA. Um documento que poderia ter chegado a mim em menos de dois meses, levou quase CINCO para ser emitido :) ah...e dura apenas UM ano hehee

Boa sorte a todos! Precisamos de muita PACIENCIA e saude mental ;)

Data de ocorrência: 18 de abril 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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