Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,9%
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SEF - Processo 057660/co/318/19

Sem resolução
Allisson Matias
Allisson Matias apresentou a reclamação
18 de maio 2020
Dia 02/12/2019 fui a delegação de São Sebastião da pedreira conforme estava agendado, apresentei todos documentos que estava na lista recebida via email no ato da aceitação da manifestação, mas a senhora me disse que faltava a passagem de entrada em Portugal que estava nos documentos que lhe mostrei. Mesmo assim ela me fez pagar a multa, e disse que tinha 10 dia spara apresentar o documento que faltava e iriam ligar para tirar as fotos. Como ela disse fui ao SEF dia 03/12/2019 com a passagem que já tinha mostrado, deram como aceite e que em 90 dias no máximo recebia um email com agendamento, mas já vamos para 5 meses. O estranho que no portal dava como se meu processo estivesse concluído, até atendentes me disseram que ela deveria ter colectado dia 02/12/2019 as digitais que não foi feito,que não poderia ter me cobrado a multa. Enviei vários email mas sem resposta. Isto é uma falta de respeito pois pagamos impostos como qualquer cidadão português, e metem pessoas sem c pé tencia para atender e há vários na mesma situação que a minha.
Data de ocorrência: 18 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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