SEF - Processo de residência

Gostaria de saber porque a gente manda e-mail a mais de meses não me respondem

devo uma coima não pude pagar estou doente sem trabalhar pedir se fosse possível dividir está dividida para que meu marido pagasse em parcelas porque de uma só vez não tenho como pagar isso fui ao sef deixei algums relatórios médicos provando que estou doente sem condições para o trabalho precisando organizar minha vida não consigo porque não tenho como estou com sérios problemas na coluna que isso leva tempo para melhorar acabei de fazer uma cirurgia na perna fui operada dia 9 deixei um pedido feito a punho onde foi pedido minha residência ninguém me responde nada a quem devo recorrer ? O que eu quero e pagar o que devo e resolver minha situação pois não tenho condições de ficar assim gostaria de uma informação correta para que possa resolver minha vida