Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
34,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,7%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.9
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
AIMA16
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Prorrogação

Sem resolução
Matheus Silva
Matheus Silva apresentou a reclamação
22 de novembro 2018

Venho através dessa mensagem reclamar do facto de não conseguir agendar uma prorrogação de estada por mais 90 dias nem por meio online onde surge o erro "não foi possível determinar o número de ficha individual" nem via telefónica 808202653 - 808962690, os quais respondem no voicemail, que de momento não é possível atender a chamada e reencaminham para a marcação online a qual também não está a funcionar. De referir que estou a tentar todos os dias por horas e horas a tentar ligar e agendar online praticamente todos os dias e não consigo.

Data de ocorrência: 22 de novembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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