SEF - Reagendamento

Prezados, bom dia!
No dia 26/10 fui sair de Cascais para Castelo Branco o de eu tinha um agendamento com o SEF para ter minha residência.
Chegando em Castelo Branco me deparei na porta com um comunicado de GREVE.
Tentei inúmeras vezes falar ao telefone com o SEF de Castelo Branco e de Lisboa e não obtive retorno. Voltei ao SEF de Castelo Branco e falei com um inspetor é mesmo me disse que não poderia fazer nada, pois as ordens de agendamento viam de Lisboa. Troquei alguns e-mails e nada. No momento estou chateada e muito decepcionada, pois gastei dinheiro saindo de Cascais para Castelo Branco e a frustação de não ter meu documento.
Tenho tentado reagendar por telefone e pelo site, mas não consigo.
Preciso que me ajudem, pois eu não cheguei atrasada e não deixei de ir no dia da minha marcação e a culpa foi do SEF,
Estou com todos os documentos solicitado quase acabando a validade.
Por favor, me ajudem a reagendar o mais rápido possível. Não acho justo pagar por erro que não foi meu.