SEF - Renovação de titulo de residência

Boa, noite venho por este meio reclamar pois estou desde 2019 para renovação do titulo de residência no qual aceitaram a manifestação de interesse em 2020 mas desde então nunca mais me disseram nada dizem que não tem vaga nem resolvem estamos a falar de 2 anos para ter um documento legal no qual pago impostos no país tenho número fiscal numero de segurança social tenho tudo, não consigo perceber o motivo de o covid-19 ser desculpa para tudo quando são processos antes mesmo existir, quero poder resolver certos assuntos como tirar carta e não posso, gostaria de uma ajuda nesta sentido pois cada vez mais sinto que este atraso e displicência e nada mais .
Obrigado