Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,1%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
47%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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...
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SEF - Renovação de título de residência

Resolvida
Fernanda Graça Aranha
Fernanda Aranha apresentou a reclamação
12 de maio 2020 (editada a 15 de maio 2020)
Boa noite, senhores .
Recebi uma ligação hoje cancelando
meu agendamento para a renovação do título de residência . Eu tinha agendado há meses por causa da viagem que eu faria ao Brasil, pois tenho coisas para resolver e exames médicos marcados. Tenho passagens compradas há meses também ( 3 passagens de ida e volta) e não consigo renovar o título. Como vou fazer para sair e entrar no país com o título caducado ? Não gostaria de passar por constrangimentos. Eu entrei no país com visto de residência no passaporte , totalmente legalizada. E agora? Simplesmente cancelo minha passagem e arco com esse prejuízo enorme ?
Data de ocorrência: 12 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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