SEF - Renovação do certificado de residência permanente para cidadão da UE

Boa Tarde
Após contacto telefónico no serviço de atendimento/marcação, le 25/05/2018, afim de renovar meu cartão de residência permanente que caducou o 5 de Janeiro de 2018, fui informado que não havia vaga até o fim do ano 2018 em Lisboa. tentei inscrever me via online mas impossível, «não foi possível determinar o seu numero de ficha». Sou residente ha 28 anos. Preciso de um documento que atesta minha residência para segurança social.
Eu entendo perfeitamente que deveria ter tido cuidado com a data de caducidade de meu cartão de residência. O documento em questão é me exigido pelo SNS. Eu não estou em condição de me deslocar a Santarém ou Setúbal estando numa situação de doente oncológico em tratamento com uma incapacidade multi uso de 70% (confere em anexo o certificado), fora do custo da viagem que não é comportável com minha situação económica.
Descolei-me nos serviços em Lisboa mas fui remetido para os vossos contactos telefónicos para agendamento presencial.Mas infelizmente a linha é sempre ocupada.

Meus cumprimentos