Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,9%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
35,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
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...
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SEF - Renovação do titulo de residência - falta de vagas

Sem resolução
Susana Zhou
Susana Zhou apresentou a reclamação
9 de julho 2019
Venho por este meio reclamar a falta de meios existentes nas delegações do SEF para atendimento de renovação do Titulo de Residência permanente, é inadmissivel os utentes terem de esperar mais de 3 meses para renovar o cartão ficando assim com a identificação caducada e sem possibilidade de sair do país.
Data de ocorrência: 9 de julho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Subscrevo por baixo. Existem vagas para concessão mas não para renovação...não se consegue explicar. Um serviço pago que demora mais de 3 meses e para marcar é necessário ligar todos dias, de manhã à noite.

No meu caso, o ctt extraviou minha renovação e consegui agendar somente para outubro em Santarém para emissão de uma segunda via! Estou desde janeiro deste ano com o título
vencido. SEf, tinha vaga do para maio e agora, o CTT extravia o meu documento e possivelmente conseguirei a minha segunda via do em dezembro, já que eles têm até 60 dias para emissão de documentos!!!