SEF - Serviço de renovação automática não funciona

O SEF LANÇOU uma nova ferramenta onde supostamente todos os que possuem titulo de residência podem solicitar a renovação automática.
Pois bem, eu tenho titulo neste país há mais de 3 anos, preciso de fazer a renovação agora este fim de ano, ao tentar fazer a renovação aparece-me a infame mensagem:

O seu estatuto não cumpre os requisitos legais para continuar o processo. Para mais informações o Centro de Contacto do SEF está ao seu dispor todos os dias úteis, das 08:00 às 20:00 através de dois números – 808 202 653 (rede fixa) ou 808 962 690 (rede móvel).

Ao ligar para estes números, os mesmos ou não atendem ou mostram-se ocupados. Se formos ao SEF presencialmente não somos atendidos.
Solicito auxilio pois eu não sou o único nestas condições. Sem este documento válido é ILEGAL TRABALHAR EM PORTUGAL.
Não somos bandidos, não somos criminosos, temos direito legal em residir e trabalhar portanto, exigimos nosso direito em ter nossa documentação avaliada pelo SEF.

CUMPRAM A LEI!