Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
AIMA15.9
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
  • (+351) 218 106 19
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 20
    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Telefone está sempre indiponível e o site funciona pessimamente

Resolvida
3/10
Maria Serrão
Maria Serrão apresentou a reclamação
24 de novembro 2020
Estou desde OUTUBRO 2020 a tentar agendar a renovação do cartão de residência permanente de 2 estrangeiros que me pediram ajuda porque vai caducar em breve. O telefone diz sempre : "De momento não podemos atender, aceda a www.sef.pt" acontece que no site já fiz o registo de um deles e quando quero entrar para marcar reunião diz sempre password errada. O que é falso. e ainda por cima não tem como recuperar a password. Isto é mesmo para dificultar a vida aos estrangeiros. Também não entendo como não consegue a renovação automática se eles já tem o visto de residência permanente. Se não tivessem faria mias sentido . Este site precisa de ser atualizado, pel mesma empresa que melhorou o das finanças....
Data de ocorrência: 24 de novembro 2020
Maria Serrão
Maria Serrão avaliou a marca
22 de dezembro 2020

O SEF como serviço publico que é precisa melhorar a ferramenta automática da net e dessa foram reduz o no de pessoas a ligar para os serviços.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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