Performance da Marca
16.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,1%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
35,9%
Taxa de Retenção de Clientes
48,1%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.3
2 IMT 88.3
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...
AIMA16.3
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SEF - Telefone não liga e nunca há vagas

Sem resolução
Diana Levytska
Diana Levytska apresentou a reclamação
30 de julho 2021
Como sempre, quando chega a altura de agendar uma marcação no SEF, a missão parece impossível.
Passado 1 ano, o cenário mantém-se, lamentável. A minha prima pretende renovar o título de residência e não há vagas a lado nenhum, nem daqui a 10 anos. Quando ligo para os números disponíveis no site nem sequer chama (já para não falar que, quando liga, tenho de pagar para ouvir um atendedor automático).
Como é suposto nestas circunstâncias renovar o título de residência (que no caso específico não pode ser feito através de renovação automática)? É lamentável a falta de resposta e de respeito para com os cidadãos!
Da renovação do título de residência depende muita coisa, como a candidatura à bolsa de estudo, sem a qual não dá para fazer a universidade.
Data de ocorrência: 30 de julho 2021
Diana Levytska
31 de agosto 2021
Problema ainda por resolver....
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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