Segurança Máxima - Não devolução do dinheiro

No dia 20 de fevereiro de 2015 contactei a escola de condução Segurança Máxima do campo grande, pois a minha licença de aprendizagem estava prestes a expirar (expirava dia 22) e não tinha o atestado médico necessário para a sua renovação uma vez que a minha consulta no centro de saúde tinha sido reagendada novamente. A assistente com quem falei indicou que poderia fazê-lo pelo médico da escola, no dia seguinte com o custo de 30€. Dia 21 desloco-me às instalações no Cais do Sodré para a consulta e com o atestado em minha posse dirijo-me à minha escola para tratar da renovação da licença. Lá uma assistente diferente indica-me que como não passei no exame de código, perderia direito ao tudo o que tinha pago (aulas de condução etc.) e que para terminar a carta rondaria os 293€, perante a minha surpresa, uma vez que nunca fui informada de tal, nem me perguntaram se tinha passado no exame, a senhora aconselhou-me a ponderar entre pagar esse valor ou fazer uma nova inscrição, ou devolverem-me os 30€ já que o erro tinha sido deles. Fui para casa pensar, e no sábado seguinte desloquei-me novamente a escola para pedir a devolução do dinheiro. A mesma assistente indica-me que segunda, mais tardar terça receberia a chamada para ir buscar o meu dinheiro. Na segunda-feira recebo uma chamada por parte da assistente com quem marquei a consulta médica, afirmando que me tinha dado essas informações. E nada de me ligarem para ir buscar o meu dinheiro. Ora, se soubesse que de nada serviria renovar a licença, porque iria eu andar a atravessar lisboa a um sábado de manhã e ainda pagar 30€ por um atestado de que para nada me serviria?