Segurança Social - Já não tenho dinheiro para dar aos meus filhos!!!

No dia 09/09/2011 pelas 11H00 liguei para o apoio da segurança social directa ao qual pedi a 2º via do abono de família ao qual a senhora disse que tinha efectuado a 2º via e me disse que no mês de Outubro me era reembolsado o abono referente ao mês de Setembro ao qual eu referi que precisava urgentemente para pagar a renda porque iria precisar de dinheiro para dar de comer aos meus filhos que são menores e ela me disse que este mês já não recebia porque o abono é só processado uma vez e agora fui ao site da segurança social directa e vi que não foi pago. Liguei para lá a informar porque motivo não foi pago e eles disseram que estava requerido mas que provavelmente não era pago este mês e eu preciso porque já não tenho dinheiro para dar aos meus filhos não tenho ajudas nenhumas e eles não se interessam porque se fosse eu que devesse era logo retirado por favor me ajudem.