Segurança Social - Falta de resposta e pagamento!!!

Fiquei no desemprego no dia 24 de setembro, no dia 26, dirigi-me ao centro de emprego, e coloquei os papeis. No dia 23 de outubro recebi uma carta a dizer que tinha de entregar o modelo mg-8, e não tinha direito, uma vez que não tinha os 450 dias, solicitei então o reinicio da prestação parada em fevereiro, ou seja, todas as semanas ligo para a segurança social, e não têm respostas, se os contribuintes tem responsabilidades para com o estado, o estado também tem responsabilidades para com os contribuintes.
Preciso de dar de comer aos meus dois filhos menores. e estou a aguardar á 4 meses, por uma resposta e pelo pagamento deste subsidio.