Performance da Marca
17.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,6%
Tempo Médio de Resposta
4%
Taxa de Solução
17,2%
Média das Avaliações
33,7%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
  • Canal não oficial da Segurança Social.
    Para um contacto direto use o portal Segurança Social Direta

  • 300 502 502
  • Rua Rosa Araújo, 43
    1250-194 Lisboa
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Segurança Social - Arruda dos Vinhos - Sem atendimento prioritário!!

Resolvida
Maria Moreira
Maria Moreira apresentou a reclamação
13 de março 2012

Conforme com o disposto no artigo 9° do Decreto-Lei nº 135/99, de 22 de Abril,deve ser dada prioridade ao atendimento de "idosos, doentes, grávidas, pessoas com deficiência ou acompanhadas de crianças de colo e outros casos específicos com necessidades de atendimento prioritário".
Ora tal situação nao se verifica no balcão da Segurança Social em Arruda dos Vinhos. Ja por duas vezes me desloquei a esse balcão, uma vez em final de gravidez e agora com uma bebe de 2 meses e nao respeitam essa lei. Quando confrontei essa situação, dizem que nao o podem fazer porque nao estão preparados para tal!!!! Mas é preciso preparação??? Mais ridiculo é o facto de ao se entrar no balcão, o primeiro cartaz informativo é o que informa sobre a lei da prioridade......

Data de ocorrência: 13 de março 2012
Segurança Social
14 de fevereiro 2013
Para:
Instituto da Segurança Social, I.P.

Nos termos e ao abrigo do disposto na alínea a) do artº 34º do Código do Procedimento Administrativo, reencaminha-se a presente mensagem enviado para a caixa institucional da DGSS.

Com os melhores cumprimentos
Laura Candeias
Assistente Técnica
Direção-Geral da Segurança Social
Direção de Serviços de Apoio à Gestão
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.