Segurança Social - Atraso no pagamento do pré-Natal

Bom dia, no dia 24 de setembro dei entrada com os respectivos papeis para requerer o Pré-Natal. Os meses tem passado e nada de obter qualquer resposta concreta por parte da Segurança social. Desloco-me á repartição mais próxima da minha habitação.E a resposta é sempre a mesma, está tudo atrasado. Fiz o registo no site da mesma entidade, onde por vários meses não aparecia nenhuma informação relativa á entrega dos mesmo respectivo. Hoje dia 28 de Janeiro voltei a entrar no site, a informação que lá consta é que se encontra deferido. Desde o dia 11-01-2016
Farto-me de ligar para o número 300502502 - numero de atendimento da segurança social direta mas tem nunca fui atendida por ninguém, o telefone toca e volta a tocar e ninguém atende, até que acaba por passar para o atendedor automático.
O meu bebé nasce já na entrada de Março, e ainda não recebi qualquer pagamento.
Acho um pouco triste já estar na reta final da gravidez e continuar preocupada com o pagamento do pré-Natal .