Segurança Social - Abono de família

Enviei no dia 11 de junho do corrente ano um email, solicitando a reavaliação do abono de família, anexando toda a documentação necessária. No dia 18 de setembro, solicitei informação sobre o estado do processo, tendo obtido uma resposta no dia 20, que afirmava que o pedido tinha sido remetido aos serviços competentes.
Desde a data do envio até ao dia de hoje decorreram quase 6 meses, sem obter qualquer resposta ao solicitado. Parece-me tempo a mais para análise de um processo simples, atendendo também ao facto de se tratar de um pedido de prestação social, que tem implicação direta na vida dos cidadãos.
Tornei a contactar os serviços por várias vezes por mail, tendo sempre recebido uma resposta automática, a última das quais no dia 15 de novembro.