Segurança Social - Abono de família

Bom dia,a uns 3 ou 4 meses o meu abono de família foi suspenso sem eu nem saber porquê,depois fui até a seg.social de Bela Vista um rapaz por sinal muito educado atendeu me e disse que as finanças deveria ter passado a eles alguma informação e não passaram então levei todos os documentos que pediram e ficou de resolver,estou sem receber o abono e não se tem informação nenhuma,liguei hoje (300-502-502) umas 4 vezes para tentar falar com alguém e nada,e nem por outro meio,é muito triste a gente depender destas coisas,gostaria de ter uma informação sobre o que se passa,