Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
3,2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
30,3%
Taxa de Retenção de Clientes
39,3%
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Segurança Social - Abono de família

Resolvida
Vanessa Resende
Vanessa Resende apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2020
Boa noite. Por duas vezes que liguei para o apoio da SS devido a um pedido de abono feito a 4 de Novembro, dizem que aguarda documentos e não sabem dizer mais nada. Já enviei 2 e-mails a perguntar como está a situação dizendo que o documento já foi enviado via SS directa e continuam a dizer que faltam documentos quando me respondem. Estou a 3 meses a espera de uma resposta, o documento foi enviado (tenho prova nos documentos de entrega) e a situação continua igual. Agradeço resposta.
Vanessa Resende
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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