Segurança Social - Abono de família

Boa tarde, venho por este meio reclamar e demonstrar o meu desagrado pelo facto da minha filha já ter 10 meses e continuar sem receber abono de família. Entreguei toda a documentação que me foi pedida e dentro do prazo solicitado nos serviços da segurança social de Algés, pelo que sou hoje, presencialmente, informada que o meu processo foi arquivado em Novembro, tendo eu estado sempre em contacto por email com os serviços, não só não fui informada do arquivamento como corro o risco de perder todos estes meses que a minha filha deveria ter recebido abono e não recebeu. Tenho todos os comprovativos de entrega dos documentos e ainda assim me dizem que possivelmente irei ter que pedir o abono novamente.