Segurança Social - Abono de família

Gostaria de saber o motivo do atraso para processar o abono de família da minha filha nascida no mês de fevereiro, história que já dura a algum tempo visto que eu telefonei várias para a segurança social porque queria por o abono via a segurança social direta. Foi me dado a resposta que poderia imprimir esse mesmo formulário, preencher e digitaliza lo com os respectivos documentos, assim eu fiz. Liguei varias vezes para ter confirmação dessa mesma informação. O tempo passou achei estranho o meu subsídio de maternidade estar processado e o abono ainda não, liguei novamente foi me dito que tinha que ir diretamente ao balcão. Será que vocês não têm funcionários competentes e atualizados para prestar a informação correta?

Desde que entreguei o formulário que ainda não vejo nenhuma informação em relação a isso. Já o pre Natal só o recebi em janeiro será que vou ter que esperar até ela fazer un ano ? Eu preciso do abono agora não é depois com os retro ativos.

Obrigada pela a vossa atenção