Segurança Social - Abono de familia

Eu, Ana Margarida Macedo Pereira, NISS número 11911198905, venho por este meio apresentar queixa contra a Segurança Social, através dos seguintes factos:
A minha filha Gabriela Filipa Macedo Ferreira, nascida a 18-01-2014, com o NISS número 12057255056, á data de hoje, 03-09-2014, ainda não recebeu qualquer valor (€) referente a abono de família.
O requerimento foi entregue em mão na Segurança Social de Amarante, a 31-01-2014, desde então não obtive respostas, dado que me informam via telefone, que o processo não se encontra registado, logo por isso, não me conseguem dar uma resposta.
À data de 31-01-2014, foram entregues os seguintes documentos: cartão de identificação fiscal; documento de identificação válido do requerente e descendentes e modelo RP5045/2011 DGSS – requerimento abono de família crianças e jovens; assento de nascimento dos descendentes; declaração do hospital.
Tenho pedido esclarecimentos através da segurança social direta, nas seguintes datas 13-03-2014, 26-03-2014, 10-04-2014, 29-04-2014,12-05-2014, 14-05-2014, 13-06-2014, 24-06-2014, 03-07-2014, 25-07-2014, 04-08-2014, 02-09-2014 e as respostas são sempre as mesmas, ou seja, o pedido ainda não se encontra registado na base de dados e que deverei aguardar por uma resposta.
A 06-08-2014, enviei um e-mail, para cdssporto@seg-social.pt e igfss@seg-social.pt, a solicitar informações sobre o abono de família, em que a resposta foi que o e-mail foi reencaminhado para a área respetiva, para tratamento, pelo que logo que possível será dada informação conveniente.
A 26-08-2014, recebi uma carta, datada de 19-08-2014, em que o assunto era o abono e a minha comunicação de 31-01-2014, em que diz o seguinte: “ a fim de completar o processo para atribuição de abono, informa-se que deverá remeter, no prazo de 10 dias úteis a contar da data de receção deste ofício, o solicitado é, declaração de rendimentos auferidos pelo seu companheiro em território nacional e estrangeiro referentes ao ano de 2012 e 2013 , emitida pelo organismo competente se for o caso e comprovativo atualizado da inscrição no centro de emprego.
Os documentos solicitados foram entregues na segurança social de Amarante a 26-08-2014.
Até á data de hoje 03-09-2014, continuo a aguardar uma resposta da segurança social sobre o abono de família.
Aguardo uma resposta da vossa parte o quanto antes.
Com os melhores cumprimentos,
Ana Pereira