Segurança Social - Abono de família 7 meses depois

Boa tarde, o meu marido, Diogo João Sousa Rodrigues, portador do C.C. Nº 13450264, e com o número de Seg. Social 11925167229 requereu o abono de família pedido esse feito no balcão dos serviços da segurança social da Maia, à data de 19/02/2014, para a minha filha, apresentando todos os documentos necessários.
Após várias tentativas de contacto, disseram-me através do telefone que o processo estava todo encaminhado e que tinha direito ao 3º Escalão, no entanto estava pendente por questões informáticas, uma vez que o sistema não tinha dado ainda alerta de pagamento. Só conseguiria desbloquear o processo fazendo uma reclamação para ser revisto á mão. É inadmissível passados quase sete meses estar sem resposta, Portugal quer aumentar a taxa de natalidade mas assim é impossível,
Numa das visitas á segurança social da maia, a funcionária verificou que não havia motivos para tanta demora, pois uma vez que já tinha sido dado todas as informações necessárias. Compreendo que exista erros informáticos e compreendo também existirem erros Humanos, mas passado tanto tempo e já termos alertado o caso, como é que é possível ainda não ter havido resolução?
Segundo a Republica Portuguesa, isto não é o direito que a minha filha aufere?
O que é preciso fazer mais para desbloquear esta situação?
Só com reclamações é que Portugal vai para a frente?