Segurança Social - Abono de família e pré natal

Boa noite a minha esposa entregou a documentação para o pre natal e foi lhe arquivado por falta de documentos voltou a reclamar e nada feito fez de conta que não viram. eu pedi o abono desde o dia 19 de Janeiro só agora foi deferido e la só diz 123 euros como e possível e os retroactivos desde Janeiro que segurança social de Braga e esta uma... deviam ser todos demitidos pois ninguém dos que la trabalham sabem o que estao la a fazer. ou resolvem o meu problema ou vou ter que entrar num processo sobre os meus direitos