Segurança Social - Abono de família e subsídio subsequente

Boa tarde, mandei a prova escolar pela Segurança Social Direta em março e até hoje não obtive nenhuma resposta.
Telefonei para a linha direta não me conseguiram dar uma resposta concreta e até hoje ainda não recebi nada.

SUBSÍDIO SUBSEQUENTE

Em abril entreguei os papéis para o subsídio subsequente. Em maio a recebi 2 meses entretanto chamaram me para ir trabalhar só trabalhei 7 e a firma nao me avisou que era para férias cortaram me o subsidio por sete dias que trabalhei a segurança social pediu me 275,11€ tenho que pagar mais a segurança social do que a recebi do trabalaho. Recebi em casa uma carta que tinha 5 dias para provar por escrito que estava desempregada. Entreguei a declaração dentro do prazo e até hoje ainda não obtive resposta nenhuma.