Segurança Social - abono de familia pendente

Olá,venho por esse meio comunica-Los que o abono de familia de meus filhos está suspenso,sendo que não enviaram-me nenhuma msg ou email a notificar-me do que seria preciso enviar para segurança social,fiz prova escolar,foi enviado com sucesso e msm assim suspenderam o abono dos dois filhos,mandei e-mail para saber essa situação, pefiram-me o módulo 54/1/2016 que com esse documento iam avaliar minha situação,mas o msm site mandaram-me msg a dizer o vão mandar para serviço competente,espero que essa situação seja resolvida,obrigada!