Segurança Social - Abono deferido mas não pagam

Tive o meu filho dia 9 de Março de 2016. Entreguei toda a documentação necessária junto da Segurança Social da Loja do Cidadão das Laranjeiras. Tanto o Abono de Familia como o pré-Natal foram deferidos e já me encontro neste momento a receber o abono de Familia, mas o abono pré-natal estando deferido ainda nada foi pago. No proprio site da segurança social ainda não lançaram nenhum valor. Já liguei 4 vezes para a SS, onde devo dizer que tentaram responder sempre as minhas questõess e o atendimento foi sensacional, mas nada podem fazer. Já fizeram reclamações, mas dizem que está apenas relacionado com o processamento do mesmo. Já não sei o que fazer! Agora so tenho marcação para dia 22 de Dezembro. Preciso que resolvam este assunto!